Puedes ver el estado de tu verificación de identidad en el lado derecho de tu panel de control de edX. Si tus fotos fueron denegadas, el motivo se enumerará allí.
Las razones más comunes para denegar la verificación de identidad son:
- Falta una foto de tu identificación (es posible que hayas tomado dos fotos tuyas)
- El texto en la identificación con foto no estaba claro y los revisores no pudieron leerlo
- La identificación no muestra el nombre y la foto en el mismo lado
- No coincide el Nombre completo en la configuración de tu cuenta de edX y el nombre en tu identificación. Estos deberán coincidir exactamente (el mismo nombre y apellido, con los mismos caracteres y el mismo alfabeto) para que se aprueben tus fotos. Puedes cambiar el nombre en tu cuenta de edX después de que se aprueben tus fotos para actualizar el nombre en tu certificado como te gustaría que se muestre.
Recomendamos ver el video en este artículo para tener una mejor idea de cómo funciona el proceso:
https://support.edx.org/hc/en-us/articles/206503858-How-do-I-verify-my-identity-