A verificação das fotos pode ser concluída na maioria dos computadores ou dispositivos móveis que contem com um navegador atualizado.
Infelizmente, a equipe de apoio da edX não pode revisar as fotos de verificação por email. Elas devem ser enviadas através da página de verificação segura que reenvia essas fotos diretamente para o nosso serviço de verificação, de forma criptografada.
Se você usa o Single Sign On (SSO) por meio de sua empresa ou universidade para fazer login no edX, tente fazer o logout completo do edX.org e entrar novamente no SSO.
Se você não usa o SSO para fazer login por meio de sua organização, tente o seguinte:
Se você tiver problemas ou vir um erro, aqui estão algumas dicas:
- Atualize os navegadores para uma versão atual do Chrome ou Firefox (se já estiver usando um desses, tente o outro).
- Na parte superior da janela do navegador, uma mensagem pode pedir que você compartilhe a câmera com a edx.org. Para ver e responder a esta mensagem toda vez que você tirar uma fotografia para o processo de verificação, selecione Compartilhar Dispositivo Selecionado. Para compartilhar a webcam durante todo o processo, selecione Sempre Compartilhar.
- Tente uma conexão alternativa à Internet. Algumas conexões de rede seguras, como a conexão à Internet em um local de trabalho, impedem que os usuários carreguem suas fotos com sucesso.
- Se ainda continuar a ter problemas, recomendamos o uso de um computador ou dispositivo diferente para enviar suas fotos e, em seguida, retornar ao computador para fazer o curso.
Se você ainda tiver dificuldades, entre em contato com a equipe de apoio da edX usando o botão abaixo e diga-nos qual navegador e dispositivo você está usando.