Você pode ver o status da sua verificação de identidade no lado direito do seu painel de controle na sua conta edX. Se suas fotos foram recusadas, o motivo da recusa estará explicado lá.

Você pode revisar abaixo algumas informações sobre os motivos mais comuns de verificação de foto recusada.

Foto identificação não fornecida

Isso significa que você não enviou uma imagem da sua identificação com foto para a segunda foto. Quando você envia suas fotos, a segunda foto deve ser uma imagem da sua identificação com foto. Aceitamos a maioria das identificações com foto e nome.

Recomendamos que você tente novamente mais uma vez, garantindo que, para a segunda foto, tire uma foto nítida e clara da sua identificação com o nome totalmente visível.

Foto do usuário não fornecida

Isso significa que você não enviou uma foto do seu rosto para a primeira foto. Observe que nosso software de verificação não aceita fotos profissionais, mas a foto do usuário deve ser uma 'selfie' tirada por você.

Ao tentar novamente, na primeira foto, tire uma foto sua, clara e centralizada, com a câmera do seu dispositivo. O posicionamento ideal da câmera varia de acordo com cada computador, mas geralmente a melhor posição para foto é de aproximadamente 30 a 45 centímetros da câmera, com a cabeça centralizada em relação à tela do computador.

Texto não visível

Isso significa que o nome na imagem da identificação com foto estava muito desfocada ou ilegível na segunda foto. Ao tentar novamente, para a segunda foto, mantenha a sua identificação o mais imóvel possível e verifique se o seu nome completo e a foto estão visíveis na imagem. Geralmente, a melhor posição para a foto de uma identificação é de 20 a 30 cm da câmera, com a imagem da identificação centralizada em relação à câmera.

Incompatibilidade de nome

Isso significa que o nome na sua conta edX não corresponde exatamente ao nome na identificação com foto que nos forneceu. Isso inclui estar no mesmo idioma ou alfabeto.

Antes de tentar novamente, você pode atualizar o seu nome na sua conta edX nas configurações da conta. Se preferir usar um nome diferente da sua identificação com foto, você poderá alterar seu nome novamente após as fotos serem aprovadas.

Recomendamos assistir ao vídeo deste artigo para ter uma melhor noção de como o processo funciona:

https://support.edx.org/hc/en-us/articles/206503858-How-do-I-verify-my-identity-

Se você tiver uma limitação física que impeça o seu posicionamento ou da sua identificação, entre em contato com nossa equipe de Apoio ao aluno, clicando em "Enviar uma solicitação" na parte inferior desta página.

 Você pode enviar suas fotos novamente aqui: https://courses.edx.org/verify_student/reverify