Se você inseriu seu e-mail em Assistência de senha, mas não recebeu uma mensagem de e-mail com um link para redefinir sua senha, verifique estes problemas comuns:
- Você inseriu o mesmo endereço de e-mail que usou para registrar sua conta edX? As mensagens de redefinição são enviadas apenas para endereços de e-mail registrados.
- Você verificou suas pastas de mensagens de spam? Verifique sua pasta de spam para ver se há uma mensagem de no-reply@registration.edx.org
- Se a mensagem não estiver lá, tente adicionar no-reply@registration.edx.org aos seus contatos ou lista de remetentes aprovados e, em seguida, redefina sua senha novamente.
- Você excluiu anteriormente sua conta conectada a este e-mail? As contas excluídas não podem ser acessadas e você não receberá a mensagem de redefinição.
- Você concluiu o processo de registro de conta para edx.org? Para verificar, tente se registrar novamente com o mesmo endereço de e-mail. Se a conta existir, uma mensagem indicará que você inseriu um endereço de e-mail duplicado.
Se continuar tendo dificuldades, você pode entrar em contato com o suporte da edX enviando um e-mail para info@edx.org