Si ves un mensaje de "correo electrónico o contraseña incorrecta", asegúrate de que la dirección de correo electrónico que ingresaste sea la que registrarte en tu cuenta de edX.
Si sigues viendo este mensaje, puedes seleccionar ¿Necesita ayuda para iniciar sesión? debajo del campo de contraseña, luego selecciona Olvidé mi contraseña y escribe la dirección de correo electrónico que usaste con edX para recibir un correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
Problemas comunes de inicio de sesión
Si has escrito tu dirección de correo electrónico en el formulario para restablecer tu contraseña, pero no has recibido un mensaje con un enlace para restablecer su contraseña, verifica estos problemas comunes:
- ¿Has escrito la misma dirección de correo electrónico con la que te registraste en edX? El mensaje para restablecer la contraseña se envía solo a las direcciones de correo electrónico registradas.
- ¿Has escrito tu dirección de correo electrónico correctamente? Compruebe si hay errores y vuelva a intentarlo.
- ¿Has revisado tus carpetas de mensajes de spam? Busca en tu carpeta de correo no deseado un mensaje de registration.edx.org.
- Si el mensaje no está ahí, intenta agregar no-reply@registration.edx.org a tus contactos o a tu lista de remitentes aprobados, y luego vuelve a restablecer tu contraseña.
- ¿Has borrado tu cuenta? No es posible recuperar el acceso a una cuenta eliminada.
- ¿Has completado el proceso de registro de la cuenta en edx.org? Para comprobarlo, intenta registrarte nuevamente con la misma dirección de correo electrónico. Si la cuenta existe, un mensaje te indicará que has escrito una dirección de correo electrónico duplicada.
Otros mensajes de error
Si ves un error diferente cuando intentas iniciar sesión, verifica estos problemas comunes:
- Asegúrate de que usas la versión más actual de Firefox o Chrome.
- Asegúrate de que JavaScript y las cookies están habilitadas.
- Borra la memoria caché de tu navegador.
Si sigue teniendo dificultades, puedes contactar con el soporte de edX enviando un correo electrónico a info@edx.org