Para receber o reembolso de um curso verificado, cancele a inscrição no curso dentro do prazo permitido para reembolso - 14 dias após a data da compra ou 14 dias após o início do curso, o que for mais apropriado*.
Nota: Os reembolsos não estão disponíveis após a emissão dos certificados.
* (Até no máximo 180 dias após o seu pagamento, devido aos limites de processamento do cartão de crédito e da PayPal.)
O reembolso é processado imediatamente quando você cancela a inscrição dentro do prazo para reembolso. Depois de processados, os valores serão devolvidos à sua conta/cartão dentro de 5 a 10 dias. (Dependendo dos processos e localização do seu banco).
Nos cursos que oferecem a possibilidade de trocar as sessões do curso, além de cancelar a inscrição, você tem a opção de mudar para outra sessão do curso, ou sair da sua sessão e aguardar até que uma sessão posterior que lhe convenha esteja disponível. Para esses cursos, se o prazo permitido para reembolso tiver passado (o que significa que você não tem direito a reembolso), a opção de cancelar a inscrição também se torna indisponível.
Para cursos de Educação Profissional, você pode solicitar o reembolso 2 dias após a data da compra ou 2 dias após o início do curso, o que for mais apropriado. Para solicitar o reembolso de um curso de Educação Profissional, use as opções Fale conosco ou Ajuda na edX.org ou clique em Enviar uma solicitação abaixo.
Para obter informações sobre como cancelar a inscrição em um curso, consulte Como cancelo a inscrição em um curso?
Para obter mais informações sobre o prazo para reembolso em cursos que oferecem várias sessões, consulte Como escolho uma sessão do curso?