Cours individuels
Pour recevoir un remboursement dans un cours en modalité payante ou piste vérifiée, désinscrivez-vous du cours pendant la période d'éligibilité au remboursement - 14 jours après la date d'achat ou 14 jours après le début de votre cours, selon la date la plus tardive *.
Remarque: les remboursements ne sont plus possible une fois que vous avez obtenu un certificat.
* (Jusqu'à un maximum de 180 jours après votre paiement, en raison des limites de traitement par carte de crédit et PayPal.
Lorsque vous vous désinscrivez, les fonds sont renvoyés sur votre compte de paiement d’origine dans un délai d'environ 5 à 10 jours. (En fonction des processus et de l'emplacement de votre banque).
Programme de cours groupés
Pour un ensemble de cours achetés dans le cadre d’un programme, en plus de vous désinscrire pour obtenir un remboursement, vous avez la possibilité de passer à une autre session ou de quitter votre session et d'en attendre une ultérieure qui vous conviendrait mieux (si disponible) Pour ces cours, si la période d'éligibilité au remboursement est passée (ce qui signifie que vous n'êtes pas admissible à un remboursement), l'option de désinscription devient également indisponible.
Les cours achetés dans le cadre d'un programme groupé peuvent être remboursés jusqu'à 14 jours après avoir rejoint le cours ou jusqu'à 6 mois après votre paiement (selon le cas en premier).
Éducation professionnelle
Pour les cours de formation professionnelle, vous pouvez demander un remboursement 2 jours après la date d'achat ou 2 jours après le début de votre cours, selon la date la plus tardive. Pour demander un remboursement pour un cours de formation professionnelle, utilisez les options Contactez-nous ou Aide sur edX.org ou cliquez sur Soumettre une demande ci-dessous.
Pour plus d'informations sur la désinscription d'un cours, voir Comment me désinscrire d'un cours?
Pour plus d'informations sur l'éligibilité au remboursement dans les cours qui proposent plusieurs sessions, consultez Comment choisir une session de cours?